MB-230 Microsoft MB-230(Microsoft Dynamics 365 Customer Service)CaseStudy⑥
CaseSutdy⑥・ケース スタディに含まれる質問に回答するには、ケース スタディで提供される情報を参照する必要があります。・ケース スタディには、ケース スタディで説明されているシナリオに関する詳細情報を提供する展示物やその他のリソース...
MB-230
MB-230 MB-230 Microsoft MB-230(Microsoft Dynamics 365 Customer Service)CaseStudy⑤
CaseSutdy⑤・ケース スタディに含まれる質問に回答するには、ケース スタディで提供される情報を参照する必要があります。・ケース スタディには、ケース スタディで説明されているシナリオに関する詳細情報を提供する展示物やその他のリソース...
MB-230 Microsoft MB-230(Microsoft Dynamics 365 Customer Service)CaseStudy④
CaseSutdy④・ケース スタディに含まれる質問に回答するには、ケース スタディで提供される情報を参照する必要があります。・ケース スタディには、ケース スタディで説明されているシナリオに関する詳細情報を提供する展示物やその他のリソース...
MB-230 Microsoft MB-230(Microsoft Dynamics 365 Customer Service)CaseStudy③
CaseSutdy③・ケース スタディに含まれる質問に回答するには、ケース スタディで提供される情報を参照する必要があります。・ケース スタディには、ケース スタディで説明されているシナリオに関する詳細情報を提供する展示物やその他のリソース...
MB-230 Microsoft MB-230(Microsoft Dynamics 365 Customer Service)CaseStudy②
CaseSutdy②・ケース スタディに含まれる質問に回答するには、ケース スタディで提供される情報を参照する必要があります。・ケース スタディには、ケース スタディで説明されているシナリオに関する詳細情報を提供する展示物やその他のリソース...
MB-230 Microsoft MB-230(Microsoft Dynamics 365 Customer Service)CaseStudy①
CaseSutdy①・ケース スタディに含まれる質問に回答するには、ケース スタディで提供される情報を参照する必要があります。・ケース スタディには、ケース スタディで説明されているシナリオに関する詳細情報を提供する展示物やその他のリソース...
MB-230 Microsoft MB-230(Microsoft Dynamics 365 Customer Service)111-116
Q111.Dynamics 365 for Customer Service環境を管理します。ルーティングルールを作成してアクティブ化します。ユーザーではなく、キューをターゲットとするルーティングルールを変更する必要があります。ルーティング...
MB-230 Microsoft MB-230(Microsoft Dynamics 365 Customer Service)101-110
Q101.あなたの会社は、顧客従業員満足度調査のDynamics 365 for Customer Service Voiceをクライアントに提供します。同社には、Satisfaction Surveyという標準化された一連の調査質問があり...
MB-230 Microsoft MB-230(Microsoft Dynamics 365 Customer Service)91-100
Q91.Dynamics 365 Customer Service の電話からケースへのプロセスを変更します。図に示すように、PowerApps を使用してフローを作成します。調査段階の始めに電子メールの確認ステップを含めるようにビジネス ...
MB-230 Microsoft MB-230(Microsoft Dynamics 365 Customer Service)81-90
Q81.ケースを管理するには、Dynamics 365 Customer Service を使用します。2 つの KPI 値が指定された条件 (最初の応答と解決方法) に一致した場合に警告を提供するサービス レベル アグリーメント (SLA...