Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター 11-20

承認プロセスに対して、以下4つの自動アクションが追加可能です。
そのため、B,Dが正解です。
・Todo : 指定したユーザーにTodoを割り当てる。
・メールアラート : 指定したメールテンプレートを使用して、指定した受信者にメールを送信。
・項目自動更新 : 選択した項目の値を変更。
・送信メッセージ : 指定したエンドポイントにメッセージを送信。
承認プロセスへの自動アクションの追加

この設問の問題点としては、「リードにカスタム選択リスト項目を持っているのに、取引先に変換した際にマッピング(対応付け)されない」という点です。
「リード」→「取引先」変換時に自動的にマッピング(対応付け)されるのは、標準の項目のみです。
(姓・名・住所項目等)
カスタム項目のマッピング(対応付け)は管理者が設定してあげる必要があるので、A,Cが正解となります。
※リードから変換できるテーブルは以下4つですが、こちらも試験に出題されることがありますので覚えておきましょう。
・取引先責任者・取引先・個人取引先・商談
リード取引開始項目の対応付け

プロセスビルダーとワークフロールールは廃止が決定しているため、当問題が出題される可能性は低いですが、念のためピックアップしております。
ワークフロールール&プロセスビルダーのサポート廃止

タブに関する設定は、権限セット>オブジェクト>タブ設定から設定可能ですので、Dが正解です。
権限セットでのタブ設定の表示と編集

Salesforceの会社の設定は多岐にわたりますが、言語・通貨ロケール・タイムゾーンの設定項目が存在するため、A,Bが正解です。
C,Dはプロファイルにて設定する項目ですので、誤りです。
Salesforceでの会社の設定

ダッシュボードは最新の情報を確認するためには、更新ボタンの押下が必要となるため、Bが正解です。
また、ダッシュボードは〇〇ユーザーの権限で表示するという、「実行ユーザー設定」が可能ですので、レポートとダッシュボードで表示される値が異なる場合があるため、Dが正解です。

「Web-to-Lead」はWebから入力された値をもとに、自動でリード項目を作成する機能となります。
そのため、設問の要件を実現するためには「リードの作成時、登録された電子メール宛てにメールを送信する」機能を作成する必要がありますので、Ｂが正解となります。
自動レスポンスルールは限られた場合のみに作成が可能ですので、詳細は以下をご確認ください。
自動レスポンスルールの設定

Webサイトから顧客が直接入力し、ケースを作成することができる機能が「Web-to-ケース」となりますので、Bが正解となります。
※仕組みとしては、お問い合わせフォームを想像していただけるとわかりやすいと思います。

「更新できないようにしたい」ので、保存時に条件に合致しない場合、エラーを表示できる入力規則が最適なため、Aが正解です。

まず、「会計年度の開始日を2月に設定する」ことが必要なので、B,Cは誤りです。
カスタム会計年度は一度有効化にすると元に戻せなかったり、かなり特殊な状況(4半期→3期制等)で使用する設定ですので、標準を使用できるなら標準で設定します。
今回の場合、標準で実装可能ですので、Dが正解です。