パスワード再発行ページより、パスワードの再発行が可能です。

可能です。ログイン後、会員プロフィールページの「アカウントの削除」よりお手続きください。

削除前に、必要な情報が残っていないかご確認ください。

いいえ。1つのアカウントを複数人で共有・使い回すことは禁止しています。 本サービスは、ご契約者様ご本人のみが利用できるサービスです。家族・友人・同僚など第三者へのアカウントの貸与、譲渡、ID・パスワードの共有は、利用規約で禁止されています。

不正なアカウント共有や貸与が確認された場合は、アカウントの停止・契約解除などの対応を行う場合があります。また、利用規約および特定商取引法に基づく表記に従い、損害賠償を請求する場合があります。

法人・団体で複数名が利用される場合は、団体向けプランをご用意しておりますので、お問い合わせページよりご相談ください。

アカウント情報の共有は、セキュリティ上のリスクにもつながります。ID・パスワードは第三者に共有せず、ご自身で厳重に管理してください。

ログイン済みであっても、ブラウザに古いキャッシュ・Cookie・セッション情報が残っていることで、会員情報が正しく反映されない場合があります。 「ログインしているのに再度ログインを求められる」「ログインし直しても同じ画面に戻る」「セッションが期限切れですと表示される」といった場合は、以下を順番にお試しください。

1. ページを再読み込みしてください。
2. 一度ログアウトし、ブラウザをすべて閉じてから再度ログインしてください。
3. ブラウザのキャッシュ・Cookie・サイトデータを削除してから、再度ログインしてください。可能であれば「japanitstudy.com」のサイトデータを削除してください。
4. シークレットモード／プライベートブラウズでログインし、問題を開けるかご確認ください。
5. 別のブラウザ（Chrome、Edge、Safariなど）でもお試しください。

Cookie・サイトデータを削除するとログイン状態も解除されます。削除後は、あらためてログインしてください。

プレミアム会員であるにもかかわらず、途中の問題から会員登録・会員プランの案内が表示される場合も、ブラウザ側のキャッシュやセッション情報が原因となっていることがあります。

特に「スマートフォンでは続きが見られるが、PCでは特定の問題以降に進めない」といった場合は、PC側のブラウザに保存されている情報が影響している可能性があります。 上記の「ログインしているのに会員限定コンテンツと表示される場合」と同様に、キャッシュ・Cookie・サイトデータの削除 → 再ログインをお試しください。

別端末や別ブラウザで正常に閲覧できる場合は、閲覧できない端末側のブラウザ設定・保存データをご確認ください。

同じアカウントでスマートフォンでは閲覧でき、PCだけで閲覧できない場合は、アカウント自体ではなく、PC側のブラウザ環境に原因がある可能性があります。 以下をお試しください。

1. PCブラウザのキャッシュ・Cookie・サイトデータを削除する
2. シークレットモード／プライベートブラウズで確認する
3. ChromeからEdgeなど、別のブラウザで確認する
4. 広告ブロックなどのブラウザ拡張機能を一時的に無効にして確認する

上記をお試しいただいても解決しない場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。 状況確認をスムーズにするため、可能な範囲で以下の情報もお知らせください。

• 発生している画面のスクリーンショット
• 閲覧できない問題・ページのURLや試験名、問題番号
• ご利用端末（PC／スマートフォンなど）
• ご利用ブラウザ（Chrome／Edge／Safariなど）
• 別端末・別ブラウザでは閲覧できるか

決済代行システムStripeを通じて、VISA・JCBなどの各種クレジットカードでお支払いいただけます。 また、LinkやApple Payにも対応しています。

Stripeは、多くの企業で利用されている大手決済代行サービスです。 当サイトではStripeを導入しており、安全に決済いただけます。

サブスクリプションの解約ページよりお手続きください。

はい。決済時にStripeより送信される明細書を、領収書としてご利用いただけます。

はい。団体・法人様向けのプランもご用意しています。 ご利用人数やご希望内容に応じてご案内いたしますので、お問い合わせページよりご連絡ください。

問題文や解説について、ご質問・ご指摘・ご要望がありましたら、お問い合わせページよりご連絡ください。 内容を確認のうえ、必要に応じて修正・改善いたします。