Salesforce 認定 Agentforce Service コンサルタント(旧 : Salesforce 認定 Service Cloud コンサルタント)の資格取得攻略法を徹底解説!

Salesforce 認定 Agentforce Service コンサルタント合格への近道と、試験勉強法について解説します!
サッとお読みいただけるよう、シンプルかつ要点をまとめて記載してます!


Salesforce 認定 Agentforce Service コンサルタントとは?

1. 試験概要

前提条件:Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター資格
多肢選択方式 / 複数選択方式60問 / 105分67%以上で合格
◆受験料:30,000円(税抜)
テストセンターもしくは、オンライン監督試験で受験可能

参考:Salesforce 認定 Agentforce Service コンサルタント受験ガイド

2. 出題範囲・受験対象者

Salesforce 認定 Agentforce Service コンサルタント資格は、お客様のビジネス要件を満たし、長期的な成功に貢献する、持続可能かつスケーラブルな Service Cloud ソリューションを設計・実装するための知識とスキルを証明する認定資格です。

Salesforce 認定 Agentforce Service コンサルタントには、お客様の要件を把握し、それに対応する Service Cloud ソリューションを設計・実装するとともに、保守性や拡張性を考慮して長期的なカスタマーサクセスにつなげる能力が求められます。
参考:Salesforce 認定 Agentforce Service コンサルタント

3. 受験申込方法

Salesforceの認定試験申し込みページより受験の申し込みを実施します。
 認定試験を申し込む

Salesforce 認定 Agentforce Service コンサルタント試験の攻略法!

1. 勉強方法

①Salesforce Trailhead / Trailmix

②Salesforce試験の問題集

私は上記の順番で勉強することをお勧めします!
各勉強方法の意図としては、下記に記載の通りです。

Salesforce Trailmixで、出題される問題の範囲や基礎知識を頭に叩き込みます。
②Salesforce試験の問題集で、実試験で出題される問題の感覚や、解き方に慣れます。



2. 当サイトの問題集

Salesforce試験の問題集は、ネットに沢山転がっておりますが、その中からどれが最新の試験に対応しているかや、本当にその正解が正しいのか等について調べたりしていると、かなりの時間をそこに費やすこととなり、効率的に勉強を進めることができません。

当サイトの問題集には、以下3つの強みがあり、効率的に勉強を進めることが可能です。

①最新の試験問題に対応
②Salesforce開発経験者による解説解説には一次ソースを記載
③10問単位でページがシンプルかつ広告が一切ない


まずは、はじめの10問を解いてみましょう!

Salesforce 認定 Agentforce Service コンサルタント 1-10
Q1. サービスエージェントがチャットの問い合わせに的確に対応できるよう、事前に必要な情報を確実に揃えたいと考えています。この要件を満たすために、コンサルタントは何を提案すべきでしょうか? A. Einstein チャットボットのインテント…