FAQ / よくあるご質問
アカウント、決済、サブスクリプション、領収書、問題内容に関するお問い合わせなど、よくいただく質問をまとめています。
アカウントについて
Q パスワードを忘れてしまいました。
パスワード再発行ページより、パスワードの再発行が可能です。
Q アカウントは削除できますか？
可能です。ログイン後、会員プロフィールページの「アカウントの削除」よりお手続きください。
削除前に、必要な情報が残っていないかご確認ください。Q 家族や友人、会社の同僚と1つのアカウントを共有して利用できますか？
いいえ。1つのアカウントを複数人で共有・使い回すことは禁止しています。 本サービスは、ご契約者様ご本人のみが利用できるサービスです。家族・友人・同僚など第三者へのアカウントの貸与、譲渡、ID・パスワードの共有は、利用規約で禁止されています。
不正なアカウント共有や貸与が確認された場合は、アカウントの停止・契約解除などの対応を行う場合があります。また、利用規約および特定商取引法に基づく表記に従い、損害賠償を請求する場合があります。
法人・団体で複数名が利用される場合は、団体向けプランをご用意しておりますので、お問い合わせページよりご相談ください。
アカウント情報の共有は、セキュリティ上のリスクにもつながります。ID・パスワードは第三者に共有せず、ご自身で厳重に管理してください。お支払いについて
Q 支払方法を教えてください。
決済代行システムStripeを通じて、VISA・JCBなどの各種クレジットカードでお支払いいただけます。 また、LinkやApple Payにも対応しています。
Q Stripeとは何ですか？
Stripeは、多くの企業で利用されている大手決済代行サービスです。 当サイトではStripeを導入しており、安全に決済いただけます。
Q サブスクリプションの解約はどうすればよいですか？
サブスクリプションの解約ページよりお手続きください。
Q 領収書は発行されますか？
はい。決済時にStripeより送信される明細書を、領収書としてご利用いただけます。
法人利用・サポートについて
解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください
上記に該当しない内容や、個別のご相談についてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。