MB-240 Microsoft MB-240(Microsoft Dynamics 365 Field Service)21-30
Q21.あなたの組織は、Microsoft Dynamics 365 Connected Field Service と Microsoft Azure IoT Hub を使用して、IoT デバイスを管理しています。デバイス管理チームは、一...
有料
MB-240 MB-240 Microsoft MB-240(Microsoft Dynamics 365 Field Service)11-20
Q11.Contoso Manufacturing 向けに Dynamics 365 Field Service を実装しています。最上位または親資産とは異なるメンテナンス ルーチンを持つ複数のサブコンポーネントに対して、予防メンテナンス ...
MB-230 Microsoft MB-230(Microsoft Dynamics 365 Customer Service)131-139
Q131.Dynamics 365 Customer Service 環境で、ナレッジ ベース検索コントロールをケース エンティティおよび電話エンティティのメイン フォームに追加する必要があります。適切な手順の順序を選択してください。回答(...
MB-230 Microsoft MB-230(Microsoft Dynamics 365 Customer Service)121-130
Q121.ある会社では Dynamics 365 Customer Service を使用しています。顧客サービス ワークスペースで、アプリケーション タブをアンカーとして開き、セッション開始時に追加のタブを表示し、通信パネルをドッキング表...
MB-230 Microsoft MB-230(Microsoft Dynamics 365 Customer Service)111-120
Q111.Dynamics 365 Customer Service 環境を管理しています。ルーティングルールを作成してアクティブ化しました。ユーザーではなくキューを対象とするようにルーティングルールを変更する必要があります。ルーティングル...
MB-230 Microsoft MB-230(Microsoft Dynamics 365 Customer Service)101-110
Q101.Dynamics 365 for Customer Serviceで単一のビジネスプロセスフローを構成しています。ビジネスプロセスフローを設計する必要があります。あなたは何をするべきか？A. ブランチをマージするときに、ピアブラン...
MB-230 Microsoft MB-230(Microsoft Dynamics 365 Customer Service)91-100
Q91.カスタマーサービス組織は、根本原因分析という名前のカスタムエンティティのナレッジマネジメント実装を計画しています。ユーザーは、ナレッジ記事を検索、リンク、評価できる必要があります。さらに、推奨されるナレッジ記事を表示できるようにする...
MB-230 Microsoft MB-230(Microsoft Dynamics 365 Customer Service)81-90
Q81.Dynamics 365 Customer Service を使用してケースを管理しています。最初の応答時間と解決時間の2つのKPIが指定された条件に一致した場合に警告を提供するサービス レベル アグリーメント (SLA) を作成す...
MB-230 Microsoft MB-230(Microsoft Dynamics 365 Customer Service)71-80
Q71.ある企業が Dynamics 365 Customer Voice を使用しています。要件:・営業担当者が顧客を訪問し、アポイントメントを完了するたびにアンケートを自動送信する必要があります。・アンケート満足度スコアがマイナスの場合...
MB-230 Microsoft MB-230(Microsoft Dynamics 365 Customer Service)61-70
Q61.顧客サービス用のオムニチャネルを実装しています。カスタマーサービス スーパーバイザーは、日中の KPI の計算方法の 1 つを変更したいと考えています。新しい KPI に合わせてスーパーバイザー ダッシュボードを変更する必要がありま...