Q1.カナダおよび米国にユーザーがいる Teams Phone の展開があります。カルガリーにセッション ボーダー コントローラー（原文では「SBQ」と記載されていますが、SBCの誤記です）があり、ニューヨーク市にもSBCがあります。両方のSBCはDirect Routingに接続されています。
カナダのユーザーに対してトール バイパスを実装する予定です。
ソリューションは、次の要件を満たす必要があります。
米国内の電話番号への通話では、ニューヨーク市のSBCを優先する。
ニューヨーク市のSBCを使用できない場合は、回復性を確保するためにカルガリーのSBCを使用する。
Canadaという名前のPSTN使用法を作成し、このPSTN使用法を音声ルーティング ポリシーに関連付けます。
CanadaのPSTN使用法を使用して、どの2つの音声ルートを作成すべきですか。
それぞれの正答はソリューションの一部を示します。
A. 米国の電話番号のみを対象とし、優先度を1に設定して、ニューヨーク市のゲートウェイを参照する音声ルートを作成する。
B. すべての電話番号に一致するワイルドカード音声ルートを作成し、優先度を1に設定して、ニューヨーク市のゲートウェイを参照する。
C. 米国の電話番号のみを対象とし、優先度を2に設定して、カルガリーのゲートウェイを参照する音声ルートを作成する。
D. すべての電話番号に一致するワイルドカード音声ルートを作成し、優先度を2に設定して、カルガリーのゲートウェイを参照する。
回答
- A. 米国の電話番号のみを対象とし、優先度を1に設定して、ニューヨーク市のゲートウェイを参照する音声ルートを作成する。
C. 米国の電話番号のみを対象とし、優先度を2に設定して、カルガリーのゲートウェイを参照する音声ルートを作成する。 -
米国番号に一致する同一の番号パターンを持つ音声ルートを2つ作成します。
優先度1のルートをニューヨーク市のSBCに関連付けることで、通常はこちらが先に選択されます。
優先度2のルートをカルガリーのSBCに関連付けると、ニューヨーク市のSBCが利用できない場合のバックアップになります。
ワイルドカードを使用すると米国以外の番号も対象となり、要件を超えるため不適切です。
Microsoft Learnでも、一致する複数ルートでは小さい優先度値のルートを先に試し、利用できなければ低優先度のルートを試すことが示されています。
ダイレクト ルーティングの呼び出しルーティングを構成する
ダイレクト ルーティングの通話ルーティング ポリシーを管理する
Q2.米国で使用されている Microsoft Teams Phone 展開があります。9911 に発信された緊急通話が 911 にルーティングされ、緊急通話として適切に識別されるようにする必要があります。
何を構成すべきですか。
A. ダイヤル プランの正規化ルール
B. 緊急通話ポリシー
C. 緊急通話ルーティング ポリシー
D. 発信 PSTN 番号変換ルール
回答
- C. 緊急通話ルーティング ポリシー
-
緊急通話ルーティング ポリシーでは、緊急ダイヤル文字列と緊急ダイヤル マスクを定義できます。
緊急ダイヤル文字列を 911、緊急ダイヤル マスクを 9911 に設定すると、9911 が 911 に変換され、緊急通話として識別されたうえで指定の PSTN ルートへ送信されます。
緊急通話ポリシーは主にセキュリティ担当者への通知を制御します。
発信 PSTN 番号変換ルールは Direct Routing で SBC に渡す番号形式を変更する機能であり、緊急通話の識別には使用しません。
したがって、画像に記載された D ではなく C が正答です。
ダイレクト ルーティングの緊急通話ルーティング ポリシーを管理する
Q3.会社では、特定のグループのユーザーを対象に Microsoft Teams ライブ イベントを開催する予定です。
初期設定の一環として、イベント グループのメンバーに役割を割り当てる必要があります。
メンバーは、次のタスクを実行する必要があります。
出席者を招待する
Q&Aをモデレートする
ライブ イベントを開始および停止する
各タスクを実行できる最小権限の役割はどれですか。
回答するには、適切な役割を正しいタスクにドラッグしてください。
各役割は、1回、複数回、または使用しない場合があります。
コンテンツを表示するために、ペイン間の分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
回答
- 下記画像参照
-
開催者はイベントを作成し、出席者のアクセス許可を設定して招待を行います。
Q&Aのモデレートは発表者でも実行できるため、プロデューサーではなく、より権限の小さい発表者が最小権限です。
配信ストリームを制御し、ライブ イベントを開始および停止するにはプロデューサーが必要です。
したがって、開催者、発表者、プロデューサーの順に割り当てます。
なお、Microsoft Teams ライブ イベントは2026年6月30日の廃止が案内されており、現在は後継機能である Teams タウン ホールへの移行が推奨されています。
これは単なる名称変更ではなく、大規模イベント機能の刷新です。
Microsoft Teams ライブ イベントの使用を開始する
Microsoft Teamsのライブ イベントで Q&A をモデレートする
Q4.Microsoft Teams Phone が展開されています。
新しいネットワーク サイトを展開します。
新しいサイトが場所ベースのレポートに表示されていないことが判明しました。その他のサイトはレポートに表示されています。
すべてのサイトがレポートに表示されるようにする必要があります。
何をすべきですか。
A. Microsoft Teams 管理センターのネットワーク プランナーから、既存のネットワーク計画を変更する。
B. Microsoft Teams 管理センターのネットワーク プランナーから、新しいペルソナを追加する。
C. Microsoft Teams 管理センターのネットワーク プランナーから、新しいネットワーク計画を追加する。
D. Microsoft Call Quality Dashboard で「テナント データのアップロード」を選択し、すべてのネットワーク サイトを含むCSVファイルをアップロードする。
E. Microsoft Call Quality Dashboard で「テナント データのアップロード」を選択し、新しいネットワーク サイトだけを含むCSVファイルをアップロードする。
回答
- D. Microsoft Call Quality Dashboard で「テナント データのアップロード」を選択し、すべてのネットワーク サイトを含むCSVファイルをアップロードする。
-
CQDの場所拡張レポートは、アップロードされたサブネットと建物情報を使用して各ネットワーク サイトを識別します。
同じ有効期間に複数の建物データ ファイルの情報を結合することはできません。
新しいサイトを追加するときは、既存サイトと新しいサイトの両方を含む完全なCSVファイルを再アップロードする必要があります。
ネットワーク プランナーはネットワーク要件のモデル化に使用する機能であり、CQDの場所情報は更新しません。
なお、現在の「テナント データのアップロード」は、Teams管理センターの「分析とレポート」内にある「建物とエンドポイントのデータ」に移行しています。
データの構築とエンドポイント
通話品質ダッシュボード (CQD) とは?
Q5.Teams Phone の展開があります。
ローカルの公衆交換電話網（PSTN）接続を備えた Survivable Branch Appliance（SBA）があります。
SBA はリモート サイトに展開されています。機能するためにインターネット接続が必要な機能はどれですか。正しいものを2つ選択してください。
それぞれの正答は完全な解決策を示します。
A. 緊急通話
B. Teams 認定電話
C. メディア バイパス
D. コール キュー
E. 通話転送
回答
- A. 緊急通話
E. 通話転送 -
この設問が作成された当時のSBAでは、インターネット障害中に動的緊急通話（E911）と通話転送設定を利用できなかったため、試験想定はAとEです。
メディア バイパスはSBAを動作させるための前提構成であり、クライアントとSBC間のメディアをローカルに流すため、Cではありません。
なお、現行のMicrosoft Learnでは、基本的な緊急通話は可能で位置情報の共有のみが制限され、単一の電話番号またはTeamsユーザーへの通話転送もサポートされています。
そのため、現行仕様ではこの設問はそのまま成立せず、画像に記載されたCとEも公式仕様と整合しません。
ダイレクト ルーティング用の存続可能ブランチ アプライアンス (SBA)
Q6.Microsoft Teams Phone が展開されています。
次の要件を満たす Teams 統合ソリューションを推奨する必要があります。
待機中の発信者にキュー内の順位を通知する。
Direct Routing を使用せずに、Teams 用の Teams Graph API およびクラウド通信 API と統合する。
スーパーバイザーが、Teams エージェントによって発信または受信された進行中の通話で、リッスン機能および割り込み機能を使用できるようにする。
どの統合ソリューションと統合の種類を推奨すべきですか。
回答するには、回答領域で適切な選択肢を選択してください。
回答
- 下記画像参照
-
待機順位の通知や進行中の通話に対するリッスン／割り込みは、エージェントとスーパーバイザーを管理するTeams コンタクト センターの機能です。
Extend モデルは、Azure ボット、Teams Graph API、およびMicrosoft Graphのクラウド通信 APIを使用してTeamsと統合し、Direct Routingを必要としません。
Connect モデルは認定SBCとDirect Routingを使用するため要件外です。
現行仕様ではAzure Communication Servicesを基盤とするUnify モデルも追加されていますが、本問ではExtend モデルが適切です。
Microsoft Teamsのコンタクト センター統合
Q7.ブリスベンとメルボルンにオフィスを持つ Teams Phone の展開があります。
ブリスベン オフィスに、SBC2 という名前の新しいセッション ボーダー コントローラー（SBC）を展開します。
ブリスベン オフィスのユーザーからの緊急通話だけが SBC2 を使用するようにする必要があります。
実行すべき操作を2つ選択してください。
それぞれの正答はソリューションの一部を示します。
A. 新しい緊急通話ルーティング ポリシーを作成する。
B. 新しいダイヤル プランを作成する。
C. ブリスベン オフィスのユーザーにダイヤル プランを割り当てる。
D. 新しい緊急通話ポリシーを作成する。
E. ブリスベン オフィスのユーザーに緊急通話ポリシーを割り当てる。
F. ブリスベン オフィスのユーザーに緊急通話ルーティング ポリシーを割り当てる。
回答
- A. 新しい緊急通話ルーティング ポリシーを作成する。
F. ブリスベン オフィスのユーザーに緊急通話ルーティング ポリシーを割り当てる。 -
緊急通話を特定の SBC に送信するには、SBC2 を使用する PSTN 使用法と音声ルートを関連付けた緊急通話ルーティング ポリシーを作成します。
次に、そのポリシーをブリスベンのユーザーだけに割り当てることで、対象ユーザーの緊急通話のみを SBC2 経由にできます。
緊急通話ポリシーは主にセキュリティ担当者への通知方法や外部位置検索を制御するものであり、使用する SBC の経路は指定しません。
したがって、画像記載の A と E ではなく、A と F が正答です。
ダイレクト ルーティングの緊急通話ルーティング ポリシーを管理する
動的な緊急通話を計画して構成する
Q8.Microsoft Teams を使用する Microsoft 365 サブスクリプションがあり、次の表に示すグループが含まれています。
User1 という名前のユーザーは、Research と Marketing の両方のメンバーです。
次の表に示す会議ポリシーがあります。
会議ポリシーに対して、次の表に示すグループ ポリシーの割り当てがあります。
User1 には、どのポリシーが割り当てられますか。
A. Policy1 のみ
B. Policy2 のみ
C. グローバル（組織全体の既定値）のみ
D. Policy1 とグローバル（組織全体の既定値）
E. Policy2 とグローバル（組織全体の既定値）
回答
- B. Policy2 のみ
-
User1 は Policy1 が割り当てられた Research と、Policy2 が割り当てられた Marketing の両方に所属しています。
同じ種類のポリシーを複数の所属グループから継承する場合は、グループ ポリシー割り当てのランクが最も高いものが有効になります。
数値が小さいほど優先順位が高いため、ランク1の Marketing に割り当てられた Policy2 が適用されます。
グループからカスタム ポリシーを継承した場合、グローバル ポリシーは追加で併用されません。
なお、セキュリティ グループと配布リストは、どちらもグループへのポリシー割り当てに使用できます。
Teams でポリシーを割り当てる – 作業を開始する
ユーザーとグループにポリシーを割り当てる
Q9.自動応答を使用する Microsoft Teams Phone の展開があります。休日通話の設定は、次の表のように構成されています。
緊急の設定は、緊急の展示に示されているように構成されています。
年末年始休暇の設定は、休日の展示に示されているように構成されています。
障害通知の設定は、障害の展示に示されているように構成されています。
次の各記述について、正しい場合は「はい」を選択してください。
それ以外の場合は「いいえ」を選択してください。
回答
- 下記画像参照
-
1月1日は緊急の休日フローが適用されますが、転送先はボイスメールではなく外部電話番号です。
1月18日の障害通知ではメニューが再生され、T-AA への転送には発信者が1を押す必要があるため、自動転送ではありません。12月25日は年末年始休暇の期間内で、設定されたあいさつを再生してから切断されます。
自動応答では、あいさつの再生後に切断、リダイレクト、またはメニューの再生が実行されます。
画像内の解答例は最初を「はい」としていますが、表示された転送設定と公式仕様に基づくと「いいえ」です。
セットアップ – 自動応答
セットアップ – 休日
Q10.Microsoft Teams を使用する Microsoft 365 サブスクリプションがあります。
着信に応答し、適切な受信者へ転送する新しい自動応答を構成する必要があります。ソリューションでは、管理作業を最小限に抑える必要があります。
実行すべき操作を2つ選択してください。
それぞれの正答はソリューションの一部を示します。
A. コール キューを構成する。
B. あいさつメッセージを追加する。
C. 通話ルーティングを構成する。
D. リソース アカウントを作成する。
E. 営業時間内および営業時間外の通話フローを構成する。
回答
- B. あいさつメッセージを追加する。
C. 通話ルーティングを構成する。 -
自動応答で発信者を案内して適切な受信者へ転送するには、発信者に再生するあいさつメッセージと、転送先またはメニューを指定する通話ルーティングを構成します。
営業時間内と営業時間外で異なる処理を行う要件や、複数のエージェントへ順番に着信を分配する要件はないため、営業時間別フローやコール キューは不要です。
電話番号から自動応答を直接呼び出す場合はリソース アカウントが必要ですが、本問では新規作成までは要求されていないため、試験上の正答はBとCです。
セットアップ – 自動応答
管理 – Teams 電話エージェント、自動応答、通話キューのリソース アカウント