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理解度の自動記録
Q1Salesforce Administrator
Q1. AW Computingのセキュリティチームから、取引先に関する監査情報を「Audit」という新規カスタムオブジェクトへ記録したいという要望が挙がりました。
監査記録は10年間保持し、監査チームのメンバーのみがアクセスできる状態にする必要があります。
どの機能を使用すべきですか？
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正解：A. アカウントログインアクセスを許可する
本問では、長期間(10年)にわたる監査データの保持とアクセス制御の両立が求められています。Salesforce標準のログ機能(ログイン履歴やセットアップ監査証跡)は保持期間が短く(数日〜6か月程度)、この要件だけでは満たせません。
そのため、監査情報を独自に保存できる仕組みが必要になります。
アカウントログインアクセス機能で監査対象ユーザーの操作状況を管理者が確認し、カスタムオブジェクト「Audit」への記録と組み合わせることで、長期保存とアクセス制御を実現します。
本要件ではカスタムオブジェクトへ保存して長期保管する設計が重要です。
他の選択肢は標準のログ参照機能であり、保存期間や柔軟なアクセス制御の要件を満たせないため不適切です。
組織のセキュリティを監査および監視する
Q2Salesforce Administrator
Q2. Ursa Major Solarでは、リードの発生元となる惑星に応じて、複数の惑星別チームがリードに対応しています。
ほとんどのチームはリード対応にいくつかの項目への入力を必要としますが、木星チームだけは、リードがどの衛星から来たかなど追加情報の入力が必要です。
管理者は、惑星に基づいてリードレコードの割り当て先チームを自動化しつつ、すべてのチームが必要な情報を確実に取得できるようにする必要があります。
これらの要件を満たす機能を2つ選んでください。
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正解：A、B
本問では、リードの振り分け自動化と入力データの完全性確保が求められています。割り当てルールは、条件(例:惑星)に基づいてリードを特定のユーザーやキューへ自動的に割り当てる機能であり、リードの自動振り分け要件を満たします。
一方、検証ルールは、必須項目や条件を満たさない場合に保存をブロックすることでデータ品質を担保します。
これにより、チームごとに必要な情報の入力漏れを防ぐことができ、入力漏れ防止の役割を果たします。
マッチングルールは重複検出用、ワークフロールールは通知や更新の自動化が主目的であり、いずれも本要件の中核ではありません。
ルールはいつ実行されるのか?
Q3Salesforce Administrator
Q3. AW Computingは、販売地域をEast、Central、Westの3つに分けて組織しています。
各地域には営業担当者、営業部長、営業運用メンバーが在籍しています。
すべてのオブジェクトの組織全体のデフォルト共有設定は非公開です。
East地域の運用チームメンバーは、その地域内のすべての取引先と商談にアクセスできる必要があります。
管理者はこの要件をどのように構成すべきですか?
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正解：D. テリトリー管理を利用して、オペレーション チームを East テリトリーに追加します。
本問では、組織の共有設定が非公開である中で、特定地域(East)の全レコードに対して運用チームへアクセス権を付与する方法が問われています。テリトリー管理(Enterprise Territory Management)は、地域や市場単位で取引先や商談へのアクセスを制御できる機能です。地域単位での一括アクセス制御が可能であり、本要件に最適です。
運用チームをEastテリトリーに追加することで、そのテリトリーに属するすべての取引先・商談にアクセスでき、所有者やロール階層には依存しません。
組織全体のデフォルトが非公開であっても柔軟に共有を実現できる点が重要です。
他の選択肢は個別共有やロール依存となり、地域単位での包括的なアクセス要件を満たせません。
地域内のユーザーと役割の管理
Q4Salesforce Administrator
Q4. Ursa Major Solarには、Galaxyという名前のカスタムオブジェクトがあります。
営業ディレクターは、ユーザーに対して特定のフィールドマーケットのみを表示させたいと考えています。
この要件を満たすLightningコンポーネントはどれですか?
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正解：B. フィールドコンポーネント
本問は、ユーザーや条件に応じて表示するフィールドを制御する方法が問われています。Lightning App Builderのフィールドコンポーネントは、特定の条件(項目値やプロファイルなど)に基づいて表示・非表示を制御できる機能です。
コンポーネントの表示条件(動的フォーム機能)により柔軟な表示制御が可能です。
これにより、特定ユーザーには必要なフィールドのみを表示させ、ページの最適化とユーザビリティ向上を実現します。
従来のページレイアウトではなく、Lightningの動的フォーム機能を活用する点が重要です。
他の選択肢は単なる表示(レコード詳細)や進行管理(パス)であり、条件付き表示には対応していません。
LWC対応の標準オブジェクトで動的フォームを使用する
Q5Salesforce Administrator
Q5. Cloud Kicks(CK)には、人手が不足している部門を支援する社内バックアップチームがあります。
このメンバーは、ある日は営業を担当し、翌日はサービスを担当することもあります。
CKは各部門向けに新しいLightningレコードページを用意し、それぞれの部門にとって意味のある形でレコードを表示できるようにしようとしています。
管理者は、これが正しく構成されていることをどのように確認すべきですか?
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正解：A. 部門ごとにアプリを構成し、各アプリのレコードページをアクティブにします。
本問は、部門ごとに異なるLightningレコードページを適切に表示させる方法が問われています。Lightningレコードページは、アプリ・プロファイル・レコードタイプの単位で割り当てが可能です。
アプリ単位でレコードページを切り替えることで、同一ユーザーでも従事する業務に応じた画面を表示できます。
部門ごとにアプリを作成し、それぞれに対応するレコードページを有効化することで、ユーザーは利用するアプリに応じて最適な画面を利用できます。
バックアップチームのように担当が変わるユーザーには、アプリ切り替えによる制御が最も適しています。
他の選択肢はアクセス権の管理にとどまり、画面表示の切り替えには直接関係しません。
ライトニング体験記録ページを起動
Q6Salesforce Administrator
Q6. Cloud Kicksは、在庫情報をレガシーアプリケーションで管理しています。
経営陣は、この情報をSalesforce上でも表示・レポートできるようにしたいと考えています。
この目的を達成するために、管理者はどのアクションを実行すべきですか?
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正解：A. インベントリアプリケーションにマップする外部オブジェクトを作成します。
本問は、レガシーシステムのデータをSalesforce上で参照・レポートする方法が問われています。外部オブジェクトは、Salesforce外部のデータソースと連携し、あたかも標準オブジェクトのように扱える機能です。
データをSalesforceに保存せずにリアルタイムで参照できる点が大きな特徴です。
これにより、レガシーの在庫データを移行することなくそのまま利用でき、常に最新データを参照・レポートできます。Salesforce Connect(外部オブジェクト)を利用する設計が最適解です。
他の選択肢はデータのコピーや手動管理となり、リアルタイム性や運用効率の観点で不適切です。
外部オブジェクトの定義
Q7Salesforce Administrator
Q7. 管理者は、商談が更新されるたびにプラットフォームイベントを送信するフローを作成しました。
Apex開発者は、このイベントを受信するコードを実装する役割を担っています。
ユーザーのデバッグログを確認すると、フローが実行されたことは分かりますが、詳細なデバッグ情報が記録されていません。
管理者はデバッグを支援するために何を提案すべきですか?
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正解：C. 自動プロセスエンティティにデバッグログを設定します。
プラットフォームイベントは、ユーザーではなく「自動プロセス(Automated Process)」というユーザーとして実行される仕組みです。そのため、通常のユーザーのデバッグログを確認しても、イベント処理の詳細は記録されません。
プラットフォームイベントの実行ログは自動プロセスユーザーに記録される点が重要です。
したがって、デバッグを行うには「自動プロセス」エンティティに対してデバッグログを設定する必要があります。
これにより、フローやApexによるイベント処理の詳細やエラー内容を確認できます。
正しいログ対象を設定することがデバッグ成功の鍵となります。他の選択肢は実在しない機能、あるいは本質的な解決策ではありません。
デフォルトの自動プロセスにトレースフラグのエントリを追加してください ユーザー
Q8Salesforce Administrator
Q8. Cloud Kicksは、Lightning Webコンポーネントを使って営業担当者に案内を表示しています。
管理者は、あるLightning Webコンポーネントに表示されているテキストのスペルミスを修正する必要があります。
この変更を行うために推奨されるツールは何ですか?
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正解：B. Visual Studio Code
Lightning Webコンポーネント(LWC)のコード修正は、ローカル開発環境で行うことが推奨されています。Visual Studio CodeはSalesforce公式が推奨する開発ツールであり、Salesforce CLIや拡張機能と連携してLWCの作成・編集・デプロイが可能です。
LWCのHTMLやJavaScriptを直接編集できる標準的な開発環境である点が重要です。
スペルミスの修正は、該当コンポーネントのHTMLファイルを編集して反映する必要があります。
ブラウザ上のツールではなく、ローカルIDEでコードを修正するのが正しい手順です。
他の選択肢はデバッグ用途や組織管理用途であり、LWCのコード編集には適していません。
Lightningウェブコンポーネントから始めましょう
Q9Salesforce Administrator
Q9. 管理者がフィールドへの入力を徹底させ、Salesforce上のレコードのデータ品質を向上させるために使用すべきツールを2つ選んでください。
2つの答えを選択してください
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正解：A、D
本問は、入力必須化とデータ品質向上を実現する機能が問われています。検証ルールは保存時に条件をチェックし、不正な値や未入力を防ぐことでデータ品質を担保します。
入力内容の正当性を強制できる点が重要です。
一方、ページレイアウトでは項目を必須項目として設定でき、ユーザーに入力を促すことができます。
UIレベルで必須入力を制御できる点がポイントです。
ダッシュボードは可視化、ワークフロールールは自動処理を目的としており、入力制御には直接関与しません。
検証ルール
Q10Salesforce Administrator
Q10. あるユーザーが誤って商談を重複作成してしまい、その重複レコードを削除できません。
この問題をトラブルシューティングするために、管理者は何をすべきですか?
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正解：B. Opportunity オブジェクトのユーザー プロファイル権限をチェックして、削除する権限があるかどうかを確認します。
本問は、ユーザーがレコードを削除できない原因の特定がポイントです。Salesforceでは、レコードの削除可否はオブジェクト権限に依存しており、特に削除(Delete)権限が付与されているかどうかを確認する必要があります。
削除権限がない場合はレコードを削除できない点が重要です。
したがって、まずユーザーのプロファイルまたは権限セットでOpportunityオブジェクトの削除権限を確認することが適切です。
原因特定のためには権限設定の確認が最優先となります。
他の選択肢は根本原因の解決ではなく、回避策や過剰な権限付与にあたるため不適切です。
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