Salesforce 認定 Agentforce スペシャリスト

Q321. ある保険会社では、Service Agentが自社固有のPDFと包括的なナレッジベースの両方に基づいて回答を根拠付け（グラウンディング）できるようにする必要があります。この要件を満たすために、Agentforceスペシャリストは...

Q321. ある保険会社では、Service Agentが自社固有のPDFと包括的なナレッジベースの両方に基づいて回答を根拠付け（グラウンディング）できるようにする必要があります。この要件を満たすために、Agentforceスペシャリストは...

Q311. あるAgentforceスペシャリストは、Webリンクをハルシネーション（幻覚）で生成してしまうエージェントのトラブルシューティングを行おうとしています。このエージェントには、ナレッジリトリーバーを利用するプロンプトテンプレート...

Q301. ある家電メーカーでは、外部システムにある顧客ごとの保証情報をData Cloudに取り込む必要があります。Agentforceには、保証ステータスが有効（Active）なアカウントに限って保証関連の応答を返させたいと考えています...

Q291. ある製造業の会社では、営業担当者が売上ノルマを達成できるよう、商談をクローズするためのガイダンスと手順を含むAI生成の計画を提供する目的で、Agentforce for Salesを活用したいと考えています。この要件を満たす機能...

Q281. ある金融サービス会社の Agentforce スペシャリストは以前、エージェントが古い条項を取得しないよう、Data 360（旧 Data Cloud）に取り込んだ旧版の住宅ローンポリシー文書を削除することを推奨しました。しかし...

Q271. ナレッジベースのデータライブラリにおいて、「ナレッジデータカテゴリでフィルタ」オプションを有効にすると、どのような機能が提供されますか。 A. 選択したデータカテゴリのカスタムメタデータをナレッジ記事に適用し、検索の関連性を高め...

Q261. ある会員制サービスで、顧客が認証され、ブロンズ・シルバー・ゴールドのいずれかの会員ランクとして識別されます。これらのランクは、レベルに応じた権限（エンタイトルメント）に基づき、エージェントが特定のタスクを実行する際に利用できるサ...

Q251. 設定作業の途中で、ある製造業の会社では Agentforce サービスエージェントに対してナレッジ（Knowledge）へのアクセス権を付与し忘れていました。エージェントがナレッジ記事を参照し、顧客からの質問に的確に回答できるよ...

Q241. Einstein Trust Layerは、有用で意味のある応答を生成しながら、機微なデータをどのように保護しますか。 A. マスクされたデータは、応答（レスポンス）のジャーニーで復元（デマスク）される。 B. マスクされたデー...